Мать потребовала объяснений от McDonald's после того, как она якобы нашла ноготь в своей картошке фри, когда она навещала свою дочь в больнице, пишет Daily Star.
Женщина сказала, что наткнулась на отвратительную находку после покупки еды в ресторанном дворе Королевской детской больницы в Мельбурне, Австралия, 13 октября. Мама сказала, что чуть не проглотила ноготь, сидя в комнате дочери.
"Я добралась до дна своей коробочки и почувствовала что-то твердое во рту и сразу выплюнула предмет и увидела, что это ноготь", – сказала она Yahoo News Australia.
Она сказала, что ее ребенок мог быть в опасности, потому что у ее дочери ослаблен иммунитет, а ноготь мог привести к удушью. Разъяренная мама сказала, что она подала заявление и провела в общей сложности две недели, пытаясь разобраться с процессом рассмотрения жалоб McDonald's.
"На следующее утро я поговорила с менеджером, который забрал ноготь и извинился – меня даже не спросили, хочу ли я вернуть деньги", – сказала она.
Женщина добавила, что отправила еще один отчет в Интернете, но до сих пор не получила ответа, несмотря на то, что засыпала их звонками. Однако она утверждает, что менеджер наконец-то связался с ней и спросил, на что она надеется, исходя из жалобы.
Она сказала, что все, что ей нужно, это извинения и объяснение того, как ноготь мог оказаться в ее картошке фри. Разъяренная покупательница сказала, что ей выдали два талона на еду, но не объяснили, как туда попал отвратительный предмет.
"Мне не нужны ваучеры, это отвратительно – за две недели получила два ваучера на 10 долларов и никаких объяснений", – посетовала она.
Сеть ресторанов быстрого питания с тех пор подтвердила, что расследование продолжается и что покупательница получила возмещение за еду.
"McDonald's очень серьезно относится к безопасности продуктов питания и напитков, и мы разочарованы, узнав об опыте наших клиентов. Наши сотрудники строго соблюдают процедуры очистки, санитарной обработки, контроля качества и гигиены, чтобы наши рестораны оставались безопасными для наших сотрудников и клиентов. Мы извинились перед клиентом и предоставили полный возврат средств и дополнительные подарочные сертификаты в качестве компенсации. Мы проводим расследование того, как это произошло", – сказал представитель McDonald's.